De opdracht was duidelijk: om claims te vermijden is het absoluut noodzakelijk dat de PID’s correct en compleet zijn. Fouten worden niet getolereerd. Gianotten Printed Media pakte als enige de handschoen op en ontwikkelde de nulfoutenprocedure. Deze procedure wordt gekenmerkt door toepassing van slimme technieken en  sluitende controle op controle. Bovendien wordt er geproduceerd in een afgeschermde en bewaakte omgeving. Sinds de introductie van deze aanpak in 2002 zijn er meer dan 3,5 miljoen brochures foutloos geproduceerd. Topkwaliteit met lef.